訪談

【福岡・原鶴溫泉】在筑後川的絕景中,獨享美肌之湯的時光——「原鶴之舞」的故事

筑後川靜靜流淌的河畔,位於福岡縣朝倉市的原鶴溫泉,自古以來便以「美肌之湯」聞名。在這片以溫泉為主角的土地上,有一間將私密感發揮到極致、宛如隱世居所般的旅宿——「原鶴之舞」。

本次,我們走訪館內,從空間設計到服務細節,細細了解這間旅宿如何在時代變化中持續進化,以及它之所以深受旅人喜愛的原因。

大崎庸平

株式会社 Hinotori 代表取締役

大崎庸平

我因為喜歡地方觀光與在地旅宿,於是創立了株式會社Hinotori。過去在株式會社日本ユニスト時,曾參與熊野古道旅宿「SEN.RETREAT」的開發與集客工作,陪伴地方旅宿一步步被更多人看見。

我一直懷抱著「讓地方的真心能被好好回應」這樣的想法,希望能透過自己的方式,讓旅館與地方觀光都變得更加溫暖而有力量。

過去也曾參與室內型主題樂園「SMALL WORLDS」以及「Art Aquarium 美術館」的企劃與行銷,在行銷領域累積了長時間的經驗。職涯的起點則是在新卒時期加入PwC諮詢公司。

http://hinotori-trip.com/media

(左)原鶴之舞館主・鶴岡先生

以疫情為契機,重新整合並融入各種全新理念與細節,讓旅宿再次出發,持續為入住旅客帶來療癒時光。

位於福岡縣朝倉的「原鶴之舞」,是一間可獨享筑後川河景的河景客房旅宿,同時以創作和食聞名,主打靜心放鬆的隱世型住宿體驗。

疫情後進化的「隱宿」概念

——首先,請問這一地區的溫泉有什麼樣的特色呢?

鶴岡先生:這一帶以「美肌之湯」聞名,特色在於能同時享受到鹼性單純泉、硫磺泉,以及各旅館自行開採的源泉等多樣泉質。雖然周邊並沒有特別突出的觀光資源,但也正因如此,反而吸引了許多單純為了溫泉本身而前來的旅客。

——請問在「原鶴之舞」中,最重視的理念是什麼?

鶴岡先生:我們希望打造的是一間讓客人不被打擾、能安心獨處的「隱宿」。自2017年重新品牌化開幕以來,並在疫情期間加速調整方向,於2019年全面翻新客房,讓所有房間都能引入源泉掛流溫泉,提升整體的私密性與療癒感。

——每間客房都有溫泉,確實非常奢華。房型之間也有差異嗎?

鶴岡先生:有的。為了讓客人每次造訪都有新鮮感,即使是同價位房型,每一間也都設計成不同主題。例如102號房同時設有露天與室內浴池,適合三代同堂或攜家族旅行使用。此外,我們也特別導入無障礙設計,盡可能消除館內高低差,讓使用輪椅的客人也能安心入住。

眺望筑後川絕景與五感享受的「在地創作料理」

——從客房也能欣賞到非常美麗的景色吧?

鶴岡先生:是的。能一邊眺望眼前流淌的筑後川一邊度過時光,是本館的一大魅力。我們特別設計讓浴室也能欣賞河景,例如採用大片玻璃窗,讓泡湯時也能感受自然流動。

——在餐食方面,有什麼樣的堅持呢?

鶴岡先生:我們以「地產地消」為核心理念,料理長與館主親自前往「道之驛うきは」以及當地的農協市場,嚴選最新鮮的食材。採取預約制,避免大量進貨,確保每一道料理都維持最佳鮮度。

料理以和食為基礎,由料理長打造「創作和食」,並融入部分西式元素,形成和洋融合的風格。不僅重視味道,也講究視覺呈現,常收到客人「很美、很好吃」的回饋。

不說「不」的服務精神與持續改善的態度

——關於服務方面,您有什麼樣的理念呢?

鶴岡先生:我們的目標是「不輕易拒絕任何需求」的服務方式。我們非常重視去理解客人未明說的細微需求,並盡可能提供貼心的回應。例如在入住時迎接客人的「茶香爐」香氣,以及為了讓客人感受特別體驗而準備的帶有巧思的拖鞋等,都是我們在細節上所投入的用心。

——聽說也有許多回訪的客人。

鶴岡先生:是的,非常感謝。有不少客人會特地說「是為了某位工作人員而來」,這對我們來說是非常大的鼓勵。

——最後,請給即將前來的客人一句話。

鶴岡先生:正因為我們是一間小型旅館,所以更能認真面對每一位客人的聲音。我們每天都會檢視問卷回饋,並立即進行改善。如果有任何覺得不夠好的地方,也希望客人能直接告訴我們。我們會在下一次迎接時,讓您親眼看到我們的改變與進化。

2017年重新品牌化之後,原鶴之舞快速捕捉時代需求,進化為「隱宿型旅館」。能眺望筑後川的河景客房、以五感體驗在地食材的創作料理,以及全客房引入的「美肌之湯」,共同構成這裡的基礎魅力。

然而,真正形塑這間旅館的,並不只是硬體設施,而是工作人員持續傾聽客人需求、並迅速將回饋轉化為行動的誠懇態度。

「因為是小旅館,所以更要靈活回應客人的需求。」這份信念讓每一次入住都帶來新的感動,也持續吸引著眾多回訪客人。持續進化的「原鶴之舞」,將隨著筑後川的流動,繼續陪伴每一位到訪者的心。

  採訪者:大﨑庸平

原鶴之舞

原鶴之舞

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